Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Importante: La eliminación de su cuenta y datos es permanente e irreversible. Por favor, lea esta información cuidadosamente antes de proceder.
1. Su Derecho a Eliminar sus Datos
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Cumplimos con:
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Derecho al olvido
- CCPA (California Consumer Privacy Act): Derecho a la eliminación
- Requisitos de Facebook: Política de eliminación de datos
- Requisitos de Google: Eliminación de datos de usuario
- Requisitos de iOS/Apple: Eliminación de cuenta de usuario
2. ¿Qué Datos se Eliminan?
Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos:
- Información de perfil personal (nombre, email, teléfono)
- Datos de autenticación y credenciales
- Preferencias y configuraciones de usuario
- Contenido generado por el usuario (publicaciones, comentarios, etc.)
- Historial de actividad y logs de uso
- Datos asociados a servicios de terceros vinculados a su cuenta
3. ¿Qué Datos Podemos Conservar?
Por razones legales y operativas, podemos conservar ciertos datos por períodos limitados:
- Registros de transacciones: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales (típicamente 7 años)
- Registros de seguridad: Para investigar y prevenir fraudes (hasta 2 años)
- Datos anonimizados: Datos agregados que no pueden identificarlo personalmente
- Información requerida por ley: Cuando la legislación aplicable requiera retención
Nota: Todos los datos conservados estarán desprovistos de identificadores personales en la medida de lo posible y solo se utilizarán para los fines legales especificados.
4. Proceso de Eliminación
Opción 1: Eliminación desde la Aplicación
- Inicie sesión en su cuenta
- Vaya a Configuración > Privacidad
- Seleccione "Eliminar cuenta" o "Eliminar datos"
- Confirme su identidad cuando se le solicite
- Confirme la eliminación
Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico
- Envíe un correo a info@globalinmo.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Incluya su dirección de correo electrónico registrada
- Proporcione información suficiente para verificar su identidad
- Especifique qué datos desea eliminar
5. Verificación de Identidad
Para proteger su privacidad y seguridad, requerimos verificación de identidad antes de procesar su solicitud. Esto puede incluir:
- Confirmación desde su dirección de correo electrónico registrada
- Información adicional de seguridad si es necesario
- En algunos casos, documentación oficial de identidad
6. Tiempo de Procesamiento
Procesaremos su solicitud de eliminación dentro de los siguientes plazos:
- Eliminación inmediata: Si utiliza la función de eliminación en la aplicación, su cuenta se desactivará inmediatamente
- Eliminación completa: Todos los datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas dentro de 30 días
- Solicitudes por correo: Iniciaremos el proceso dentro de 7 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de 30 días
7. Consecuencias de la Eliminación
Una vez que se eliminen sus datos:
- No podrá recuperar su cuenta ni acceder a sus datos
- Perderá acceso a todos los servicios y funcionalidades
- No podremos restaurar información eliminada
- Si desea volver a utilizar nuestros servicios, deberá crear una nueva cuenta
8. Eliminación de Datos de Servicios de Terceros
Si utilizó autenticación social (Google, Facebook, LinkedIn), también debe considerar:
Nota: La eliminación de datos en nuestra aplicación no elimina automáticamente los permisos que otorgó a estos servicios de terceros.
9. Eliminación Automática por Inactividad
Las cuentas que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado pueden ser eliminadas de acuerdo con nuestras necesidades operativas y obligaciones legales. Cuando corresponda, notificaremos este proceso al correo electrónico registrado del usuario.
10. Excepciones y Limitaciones
No podemos eliminar información cuando:
- La eliminación limitaría nuestra capacidad de cumplir con obligaciones legales o de auditoría
- La información es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamos legales
- La información debe ser conservada por requisitos legales o regulatorios
- La eliminación comprometería seriamente nuestros sistemas técnicos
En estos casos, limitaremos el procesamiento y uso de los datos tanto como sea legalmente posible.
11. Solicitar una Copia de sus Datos
Antes de eliminar su cuenta, puede solicitar una copia de todos sus datos personales. Esto le permitirá conservar su información antes de la eliminación permanente.
Para solicitar una copia de sus datos, envíe un correo a info@globalinmo.com con el asunto "Solicitud de Portabilidad de Datos".
13. Reclamaciones y Apelaciones
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de eliminación, puede:
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción
- Contactarnos nuevamente para discutir su caso
- En la UE, contactar a su autoridad de supervisión local
- En California, EE.UU., puede presentar una queja ante el Fiscal General de California
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de eliminación de datos ocasionalmente. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo manejamos las solicitudes de eliminación.